人事管理系统论文
一、题目描述
试题二 论信息系统项目的人力资源管理和成本管理
项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，使团队成员达到更好的绩效，对于项目管理者来说不容忽视。项目的人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。
请以“信息系统项目的人力资源管理和成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的青景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），以及该项目在人力资源方面的情况。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理和成本管理的认识。
（1）项目人力资源管理的基本过程和常用方法。
（2）项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题。
（3）信息系统发生成本超支后，如何通过人力资源管理来进行改善。
3、结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理和成本管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
二、写作分析
该论文考查的是考生对信息系统项目人力资源管理和成本管理的认识和理解。根据题目要求论述的三个方面，本论文需要描述“我”所管理的项目的基本情况和“我”在项目中所承担的角色和主要工作，需要从“项目人力资源管理的基本过程和常用方法”、“项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题”以及“信息系统发生成本超支后，如何通过人力资源管理来进行改善”这三个方面论述“我”对信息系统项目人力资源管理和成本管理的认识，同时还需要结合具体的项目论述“我”是如何进行人力资源管理和成本管理的。从出题要求来分析，笔者认为，本论文的重点应该是响应子标题2：结合项目管理实际情况从三个方面论述你对项目人力资源管理和成本管理的认识以及子标题3：结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理和成本管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。（这是自2005年信息系统项目管理师开考以来，第一次出现论文中要论述两个领域的管理情况，这也意味着信息系统管理师的考试难度有加大的趋势。论文写作难度：★★★★★）
三、范文
【摘要（该摘要共330个字符）
本文讨论了ⅹⅹ省社保系统民政统一软件开发这一大型信息系统项目的人力资源管理和成本管理。该项目是在国家大社会保险政策指导下于2015年10月份正式启动的。该系统为用户提供了优抚安置、救灾救济等十大主要业务功能。在本文中首先讨论了该项目所涉及到的人力资源管理的基本过程和常用方法，接着描述了该项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题，然后阐述了该项目在发生成本超支后，我是如何通过人力资源管理来进行改善，紧接着阐述了在本项目中我是如何进行人力资源管理和成本管理的，最后总结了我在该项目人力资源和成本管理方面的经验和不足。在本项目建设过程中，本人担任项目经理。本系统已于2016年12月4日成功上线并顺利通过了用户验收，项目大获成功。
【论文大纲】（考生可以把论文大纲先写在草稿纸上，用于写作论文时扩展和引导自己的写作思路）
该篇论文，编者把正文分为七段。
第一段：响应子标题1，概要叙述我参与管理过的信息系统项目（项目的青景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），我的职责，并切入论文的论题——项目的人力资源管理和成本管理。
第二段：响应子标题1的后面部分：该项目在人力资源方面的情况和子标题2的第（1）小问：讨论该项目所涉及到的人力资源管理的基本过程和常用方法。
第三段：响应子标题2的第（2）小问，描述该项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题。
第四段：响应子标题2的第（3）小问，阐述该项目在发生成本超支后，我是如何通过人力资源管理来进行改善。
第五段：响应标题3，具体阐述在本项目中我是如何进行人力资源管理和成本管理的。
第六段：总结本项目通过有效的项目管理所取得的实际效果。
第七段：论文总结，在项目人力资源管理和成本管理方面哪些做得好（四点经验）、哪些需要改进（两点不足）。
【正文】（该正文共2511个字符）
ⅹⅹ省社保系统民政统一软件开发项目是在国家大社会保险政策指导下于2015年10月份正式启动的，合同金额1352万。该项目由ⅹⅹ省民政厅发起，旨在为全省民政部门提供一套集优抚安置、救灾救济、社会福利、民间组织管理、社区建设、基层政权、社会事务、区划地名、老龄工作和民政事业费管理等十大主要民政业务于一体的全省民政统一软件系统。该系统采用浏览器/web服务器/应用服务器/数据库服务器四层J2EE体系结构，应用服务器（中间件）采用Oracle公司的WebLogic11g，数据库服务器（数据库管理系统）采用Oracle11g，界面层主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，业务逻辑层组件主要采用EJB3.0技术实现。在该项目的建设过程中，本人担任项目经理，负责项目的全面管理。由于系统建设规模大（有1.6万多个功能点）、建设时间紧（用户要求在2016年12月31日前所有功能子系统都必须全部上线），为了保证项目的如期按质按量完成，我带领项目团队全体成员，通过有效的项目管理取得了可喜的成绩。本文重点论述项目人力资源管理和成本管理。（本段响应标题1：叙述我参与管理过的信息系统项目，包括项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、项目周期、交付的产品等以及我承担的工作。这句话是让考生理解如何正确地响应题目中的要求。括号中的这段话考试时不用写。）
总体来说，该项目在人力资源方面的情况是不错的：项目期间，团队成员能及时到位，人员稳定、积极性高，也没有出现明显的影响项目进展的冲突。这得益于我们使用了合适的人力资源管理的过程和方法。根据本项目的实践，我认为人力资源管理的基本过程有：规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队；规划人力资源管理过程常用的方法有组织图与职位描述、人际交往和组织理论等，组建项目团队过程常用的方法有谈判、招募和多标准决策分析等，建设项目团队过程常用的方法有培训、团队建设活动、集中办公和认可与激励等，管理项目团队过程常用的方法有观察与交谈、项目绩效评估和冲突处理等。（本段响应响应子标题1的后面部分：该项目在人力资源方面的情况和子标题2的第（1）小问：讨论该项目所涉及到的人力资源管理的基本过程和常用方法。括号中的这段话考试时不用写。）
虽然单纯从人力资源管理这一角度来看，该项目人力资源管理是不错的。但我们知道，人力资源管理和成本管理是紧密联系的，从这两个角度综合来看，在该项目中还是存在互相影响和比较难以协同处理好的问题。在本项目人力资源管理方面，会因为预算限制而不得不“忍痛割爱”放弃选择那些更合适的团队成员，会因为预测到成本可能超支而不得不缩减一些原本安排的团队建设活动或改变培训的实施方式（如考虑到成本超支的问题，我们就把一次原本外聘讲师来公司培训的课程改成了公司内训师培训，当然最后效果也就不甚理想）；在成本管理方面，会因为人力资源管理计划对人员数量和质量的规划而影响成本估算，会因为选择的人员工资级别不同而要增加项目预算，会因为增加团队建设活动或调整团队建设活动的方式而增加项目预算。因此，人力资源管理和成本管理是互相影响和制约的，需要进行权衡和取舍。（本段响应子标题2的第（2）小问，描述该项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题。括号中的这段话考试时不用写。）
记得有一次，我们项目从第四个月到第五个月，我们通过挣值计算，发现项目出现了近10万元的成本超支。发现这个问题后，我通过采取更换两个工作效率低效的人员、通过培训三个新员工的工作技能、通过做三个技术能力强但工作态度不太端正的老员工的思想工作、通过调整项目绩效考核办法等手段进行改善，项目进展到第六个月，我们通过挣值计算，发现项目的成本超支情况得到了较好的改善，到第七个月，实际成本与预算基本保持了一致。之后我们用类似方法，确保了项目成本再也没有出现过超支情况，最终项目的实际成本比预算少花了7%。（本段响应子标题2的第（3）小问，阐述该项目在发生成本超支后，我是如何通过人力资源管理来进行改善。括号中的这段话考试时不用写。）
谈到本项目的人力资源和成本管理，具体来说，我们首先是根据项目总体计划和活动资源需求，制定了项目人力资源管理计划和成本管理计划；然后根据成本管理计划和人力资源管理计划，结合范围基准和进度基准，估算了各活动的成本；我们把成本汇总后，连同估算依据一起发给领导，通过领导审批后得到了项目预算；我们把项目预算和进度计划相结合，绘制出了成本基线，然后开展项目的具体实施工作，并利用挣值技术和绩效审查来进行成本控制。在项目实施过程中，我们在人力资源管理计划的指导下，从相关职能部门中动态地将合适的人员拉入项目组。在团队建设方面，由于项目规模大、时间紧，公司为我们项目组单独配备了一个集中办公的场所——“作战室”。在“作战室”的醒目位置，我们悬挂了项目计划进度表和项目实际进度表，营造了一种积极、紧张的工作气氛；实践证明，团队成员的集中办公，培养了集体荣誉感和团队精神，大大增强了我们的整体战斗力；项目历时一年多时间，虽然大家都非常辛苦，有时候甚至需要加班加点工作，但大家认为收获很大，经历了一段值得回忆的美好时光。在团队管理方面，当团队中出现冲突或问题时，我主要采用“面对”的解决策略，这样比较容易在双赢模式下彻底解决冲突或问题。有一次一个员工的绩效不理想，考核后被扣罚了一个月浮动工资；当时这个员工的情绪比较低落，甚至动了离职的念头。知道这个情况后，我找到了这个员工，和他一起分析了绩效不佳的原因，并鼓励他面对和正视自己存在的问题，然后和他一起寻找提升绩效的具体措施；后来他端正了心态，通过他自己的主动学习加上我对他的技能辅导，他的绩效突飞猛进，年底还被公司评为了优秀员工！（本段响应标题3，具体阐述在本项目中我是如何进行人力资源管理和成本管理的。括号中的这段话考试时不用写。）
通过有效的项目管理，项目于2016年12月4日全部上线并顺利通过了用户验收，在用户期望的日期前三周左右圆满完成了各项任务。项目完成后，我们对项目实际数据进行了统计，发现该项目的实际成本比预算少花了7%，总生产率比公司的标准生产率提高了12%，人月成本也比公司标准人月成本降低了8%。工作效率的提高和人月成本的下降与我们良好的人力资源管理和成本管理有着密切的关系。（本段总结本项目通过有效的项目管理所取得的实际效果。括号中的这段话考试时不用写。）
ⅹⅹ省社保系统民政统一软件系统自正式上线并顺利通过用户验收至今，运行状况良好，得到了用户的一致好评。在本项目人力资源管理和成本管理方面，我实践并总结了四条有用的管理经验：
1．处理冲突时把握对事不对人的原则。
2．项目团队建设的重点是需要关注人、关注细节。
3．进行成本估算时一定要充分结合项目人力资源计划。
4．人员培训是一种提高生产效率进而节省项目成本的有效方式。
然而，在本项目的人力资源管理和成本管理方面，也存在着一些不足，需要我们去不断改进，如：
1．个别团队建设活动策划欠妥，导致花了钱但实际效果不理想。
2．在选择合适的团队成员和把握项目成本两方面还做得不够到位。（最后是对该项目在人力资源管理和成本管理两方面经验和不足的总结。括号中的这段话考试时不用写。）
End
导师简介及已版著作导师简介：项目管理实战导师，启智式项目管理培训创始人，畅销书作者（已出版12部著作，其中《从技术走向管理——李元芳履职记》荣获“2013年度IT人文类读者最喜爱的图书奖第一名”，《张成功项目管理记》荣获“2013年度IT人文类读者最喜爱的图书奖第二名”），第16届亚洲运动会火炬手，2013年度中国500强讲师，2014年“纪念中国培训30年·华誉奖”获得者，2015年中国百强讲师。主讲《项目管理实战训练营》、《从技术走向管理》、《营造高效团队》、《有效沟通管理》、《中层经理的领导力和执行力》、《打造卓有成效的项目管理办公室（PMO）》、《PMP考前培训》、《“软考”考前培训》等课程。
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