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—正文开始—
摘要：
基于“中国制造2025”战略的全面推进，A公司公开招标搭建一套智能WC系统。我公司中标并推举我作为项目经理负责实施工作。本文结合我在该项目中的一些实际经验，从项目经理的角度出发，深入讨论项目人力资源管理的相关内容。文中首先对项目的背景、总体目标、系统架构等一些基本情况进行简要的介绍。其次论述人力资源管理的重要意义。再次从人力资源管理的四个过程入手，重点讨论人力资源管理方面的有效策略：关注稀缺人员的争抢，制定有效的人力资源管理计划；设置虚拟团队，组建完整的项目团队；丰富团建活动，适用激励理论，建设高效团队；巧用冲突解决方法，管理项目团队。最后，对项目中收获的经验和教训进行分析总结。
正文：
现阶段，我国正如火如荼的推进“中国制造2025”战略计划。A公司积极响应国家号召，持续提高企业两化融合水平，准备公开招标搭建一套信息化系统，解决计划与执行之间的数据孤岛问题。而WC系统作为连接管理层与控制层的关键桥梁，具有加强生产流程网络化、集成化、智能化等重要作用，完全符合该公司的信息化需求。我所在的公司作为WC系统行业的佼佼者，成功中标负责项目的总体实施工作。该项目的总投资额是800万元，建设工期是1年，从2018年6月开始至2019年6月截止。项目的总体目标是建立统一的智能WC平台，覆盖生产、调度、计量、质量、设备、安全、环保等基本领域，实现生产效率优化和闭环管理，提高企业核心竞争力和生产能力，打通底层和上层之间的数据通道，为领导决策提供全面的数据信息，为智能制造奠定坚实的基础。
WC系统系统由3层共15个模块组成，三层由底向上依次是数据采集层、管理应用层和信息展示层。其中数据采集层包括XXXX模块和XXXX模块；管理应用层包括XXXX模块、XXXX模块、XXXX模块、XXXX模块、XXXX模块等；信息展示层包括XXXX模块、XXXX模块。在本项目中，硬件采购的是浪潮NF5270M4服务器，配置WindowsServer2012操作系统，使用VMware的虚拟化技术进行资源管理，关系数据库使用ORACLE11g和SQLServer2012，软件使用XXXXX的成熟WC系统产品并二次开发，采用B/S和C/S混合结构进行数据的展示。
作为一名资深的项目经理，我被公司选中负责该WC系统的项目管理工作。我根据公司项目型组织结构，组建了专门的项目团队共16人，包括需求小组（4人），设计小组（3人），开发实施小组（4人），测试小组（3人），质量小组（1人），配置小组（1人）。我负责整个项目的项目管理工作，各个小组的组长负责向我汇报各小组的工作情况。项目整体上采用瀑布生命周期模型，其中，需求分析阶段采用原型法进行需求收集，设计、实施、测试阶段采用快速迭代的方法。
俗话说，一个项目的成败，取决于项目团队的好坏，项目中的活动归根结底都是由项目成员完成的。所以说，项目人力资源的管理对项目的成功至关重要。因此在本项目中，我除了对其余管理领域进行恪尽职守的管理外，还特别采用以下几方面策略，对人力资源管理工作进行重点的管理。
一、关注稀缺人员的争抢，制定有效的人力资源管理计划
运筹帷幄之中，决胜千里之外，一个缜密的计划是项目成功的指明灯。所以，在项目启动后，我就开始着手规划人力资源管理，编写人力资源管理计划。规划人力资源管理是识别项目所需人力资源，确定组织结构图，制定人员配备管理计划的过程。我首先根据进度管理中活动资源需求对人力资源方面的要求，识别项目所需的人力资源，包括需求，设计，实施，测试，质量，配置，商务等多个角色。其次使用责任分配矩阵RAM将活动分配给具体的项目成员，再结合文本文档对具体职位进行描述，以及制定一份人员配备管理计划，包括人员去留时间、培训需要、奖励方法等内容。最终形成人力资源管理计划，并在项目开展过程中渐进明细。
在规划人力资源的过程中，我特别注意关键稀缺人员对项目的影响，并根据项目实际情况制定相应的策略，保证人力资源规划的有效性。例如，对于XXXX模块的实施，部门只有一位经验丰富的工程师李工，但是他目前正处在其他项目中，无法参与本项目的实施。通过综合分析，我决定采取如下策略:争取对该模块略有经验的小王进入项目组，并在项目实施前对他进行培训。建立虚拟团队以支持李工远程指导，最终成功避免因人力资源稀缺对项目进度造成的影响。
二、设置虚拟团队，组建完整的项目团队
组建一只完整的项目团队是人力资源管理的良好开端。组建项目团队是获得项目所需人员，将其分配到具体项目工作中的过程。人力资源不足或人员能力不足，都会降低项目成功的概率，甚至导致项目的失败。因此，在制定完成人力资源管理计划后，我便根据计划内容组建项目团队。项目组中的部分人员是部门经理预先分派的，而对于比较稀缺的人力资源，例如XXX模块实施人员，我和部门经理谈判争取未能成功，因此采用虚拟团队的方式，把稀缺人员纳入到项目组中。最终组建完整的项目团队，并获得项目人员通讯录，将团队成员的名字插入到项目管理计划中。
三、丰富团建活动，适用激励理论，建设高效团队
如何建设一个高效的项目团队，是建设团队过程始终不变的主题。建设团队是提高团队成员工作能力，促进团队成员协同工作，改善团队整体氛围的过程。在本项目中，团队成员具有高学历，高素质，年纪轻，个性独立等特点，我采取丰富团建活动，适用激励理论等策略，来建设高效的项目团队。
1.丰富团建活动。本项目中的项目成员都比较年轻，而且很多人都非常的热爱运动。所以，在项目的非关键时期，我便组织团队成员进行篮球比赛。在赛场上大家不仅切磋了球技，而且彼此之间也互相了解，从而提高团队协作能力。
2.适用激励理论。在团队建设的过程中，我根据马斯洛的需求理论，分析不同团队成员不同的需求层次，并据此制定相关的激励措施。例如，有的团队成员希望得到尊重，对此，当他对工作完成较好时，我会在项目例会上对他进行荣誉性的奖励，或者让他担任导师培训别人，满足他的受尊重需求。
此外，我还在项目团队组建前期，对项目成员进行业务培训，帮他们快速进入项目角色。另外，我们还共同讨论并制定了项目团队基本规则，对团队成员的行为作出了明确的规定；并且采取集中办公的方式，加强团队成员的沟通交流。通过采取以上种种方式，我成功建设了一支高效的项目团队，保证了项目的有序进行。
四、巧用冲突解决方法，管理项目团队
俗话说，打江山容易守江山难。管理团队对项目经理是一个严峻的考验。管理项目团队是指影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估团队成员绩效的过程。作为项目经理，我必须充分了解自己的项目成员，了解各种人际关系问题。因此我经常会和项目成员进行非正式的谈话沟通，并在平时注意观察团队成员的工作状态，有困难时给予及时的帮助。
在项目环境中，冲突是不可避免的。每个团队成员的个人工作风格差异、性格特点、沟通不畅等都会成为冲突的根源。因此，我非常注重冲突的管理，充分利用冲突的五种解决办法，来引导冲突向有利方向发展。例如，在设计XXXX架构时，项目组王工和李工发生严重争执。王工认为应该将XXXX机整体上移放到机房，这样方面前期部署和后期运维。李工认为还是应该采用传统的方案，将XXXX机放置在XXXXX附近，虽然部署复杂，但是符合原有的网络架构。我了解到这个情况后，立即找到两位成员进行协商，通过反复讨论，并对各个方案进行全面的影响分析后，决定采用传统的架构方案。此次冲突的解决虽然没有采用最有效的合作策略，但是避免了冲突升级对项目进度和团队凝聚力的影响。
花开花落，春去秋来，经过我们团队不懈的努力，本项目终于在2019年6月，一次性通过甲方的验收，顺利完成项目结项工作。WC系统的完整搭建，为用户成功解决生产运行效率低和协同管理等问题，为企业智能制造提升了一个新的台阶。
项目最终能够获得成功，主要得益于我在项目人力资源方面制定的有效管理策略，包括：一、关注稀缺人员的争抢，制定有效的人力资源管理计划；二、设置虚拟团队，组建完整的项目团队；三、丰富团建活动，适用激励理论，建设高效团队；四、巧用冲突解决方法，管理项目团队。
每个项目都不可能是完美的，本项目也不例外。例如，因为对采购监控不及时，导致服务器延期，项目进度落后一个月。但是经过我后期及时的纠偏，进行赶工和快速跟进，并没有对项目产生实际影响。在今后的工作中，我会继续加强项目管理知识的学习，提高自身的项目管理水平，为“中国制造2025”贡献自己的绵薄之力。
