格力空调不制冷？用户维权之路看这里

近日，网友刘先生在社交平台上反映了一个让人头疼的难题，他在某电商平台上购买的格力空调竟然出现了“不制冷”的情况。根据他所述，该空调于6月12日安装完成后，出风口吹出来的风竟然是热的，这让他倍感失望。

初次发现空调不制冷，刘先生立即联系了商家的客服，期望能够进行退换货。然而，客服却以“空调不存在质量难题、只是安装没到位”为由拒绝了他的请求。这种回应显然让用户感到困惑和无奈。随后，客服建议派遣维修人员上门检查。

维修人员上门后，对空调进行了添加制冷剂的操作，似乎一时刻制冷效果改善了。但令人失望的是，仅仅维持了一夜，第二天空调又恢复了“不制冷”的情形，出风口的温度依然偏高。刘先生随后再次邀请维修人员上门，结局维修人员检查后仍旧认为空调正常。

在多次维修和测试后，刘先生却发现即使将空调温度设定为最低的16度，室内温度依然保持在28.9度，几乎没有变化。此时他开始质疑，格力空调的质量究竟有无难题，自己合法权益又该怎样维护。

在尝试通过客服渠道难题解决无果后，刘先生决定通过媒体寻求帮助。西部网的记者对此事件进行了跟踪报道，并与格力的售后服务人员取得了联系。职业人员表示，已经将他的诉求反馈并承诺会在2-3个职业日内给予答复。

7月3日，经过多次上门检修后，终于找到难题所在——空调的外机风扇存在故障。维修人员承诺于当天将对外机进行更换。虽然难题看似得到了解决，但刘先生心中仍有顾虑：“如果换货后再出现质量难题，我会继续向相关部门投诉，争取公正的处理。”

通过刘先生的经历，我们可以看到，面对格力空调不制冷的难题，消费者要积极维护自己的权益。选择符合自己需求的电商平台和品牌时，也需多做功课，关注产品的真诚评价和售后服务质量。

如果你也遇到了空调不制冷的情况，不妨先进行下面内容几步排查：

1. 检查遥控器设置：确认空调设定温度是否过高。

2. 查看滤网：脏污的滤网可能会影响空调的制冷效果，定期清洁非常必要。

3. 确认外机职业情形：外机风扇故障、冷凝器被灰尘堵塞都有可能影响制冷。

4. 联系客服：若以上步骤均未能改善情况，请及时联系售后服务，确保难题得到妥善处理。

格力空调不制冷的情况需引起重视。消费者在遇到难题时，维护自身权益的同时，也应保持耐心，合理沟通。希望每位用户都能享受到良好的空调使用体验，不再受到“不制冷”困扰。