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来源：互联网前沿（ID：netqianyan）
作者：周文君
互联网产品人的江湖中，张小龙是一个异类。
与一般的产品经理不同，张小龙既没有张扬的个性，也没有伶俐的口才。相反，在很长一段时间内，他表现得不善言辞，甚至有些孤僻。比起人们口中的“大师”，他更像是一个独行的“剑客”。
武侠小说里，武功卓绝的大侠多以剑为武器，并对剑有独到的理解。比如金老爷子的《神雕侠侣》中，“剑魔”独孤求败死前留下了三把剑和三句评语，分别代表了用剑的三重境界：
「凌厉刚猛，无坚不摧，弱冠前以之与河朔群雄争锋。」
「重剑无锋，大巧不工。四十岁前恃之横行天下。」
「四十岁后，不滞於物，草木竹石均可为剑。自此精修，渐进於无剑胜有剑之境。」
而对于张小龙来说，产品就是他的剑。剑在人在，张小龙的产品伴其一生，几乎成了它的代名词。回顾张小龙的职业生涯，我惊奇地发现，他的产品之道竟与这三句剑评不谋而合，也可分出三重境界！
“凌厉刚猛，无坚不摧”
去年金庸先生逝世时，张小龙发朋友圈称：“那时在写个软件，要取个名字。手头有笑傲江湖，于是取令狐冲之‘狐’，叫Foxmail，以此纪念金庸。”
张小龙虽不似令狐冲那般放荡不羁，但Foxmail确曾笑傲互联网江湖。
1997年1月，张小龙耗时一年编写的邮箱软件Foxmail横空出世。Foxmail上线的第一天，只有5个人使用，其中一个是张小龙本人，另外四个是他的朋友。但三年之后，Foxmail的用户量就突破了200万，张小龙也在国内的计算机圈名声大噪。
Foxmail当时有多火呢？它问世之后，中国网民们纷纷放弃了微软自带的Outlook邮箱，转而使用Foxmail。美国最知名的科技网站ZDnet还将它评为5星软件，令Foxmail享誉海外。凡是用过Foxmail的人，都不会再想用其他电子邮箱了。
或许在网络高度发达的今天，你会觉得发明一个邮箱没什么大不了的。但在上世纪末，电子邮箱是网络通讯的主流，Foxmail对于中国互联网的意义不亚于QQ之于即时通讯的革新。并且，Foxmail的7万多行代码皆出于张小龙一人之手，他一个人就抵得上人家一整个技术团队。
然而，也是因为Foxmail从研发到运营只有张小龙一个人，他每天都要花大量时间来维护和修复BUG。一心只想把产品做好的张小龙根本就没想过盈利的事，也没有请人帮忙，甚至后来辞了工作，专心于Foxmail的运维当中。
精诚所至，金石为开。张小龙的专注，造就了打遍中国无敌手的Foxmail，连网易邮箱在他面前都要黯然失色。金庸小说中，越是纯粹的人，越能触及武学的真谛，石破天、张三丰、扫地僧皆是如此。或许，正是因为张小龙为了产品不顾一切的这份纯粹，才能做到“凌厉刚猛，无坚不摧”这第一重境界吧。
“重剑无锋，大巧不工。”
张小龙做产品的第二重境界，叫“重剑无锋，大巧不工。”什么意思呢？我们一般说“剑走偏锋”，指的是与对手实力有差距的时候，要多注重技巧。而重剑指的是绝对实力，意为占据压倒性优势的情况下，无需任何技巧。
2005年，Foxmail被腾讯收购，张小龙也被马化腾任命为研发部经理，负责QQ邮箱业务。此时的QQ正与MSN酣战，邮箱业务被搁置一旁，用户体验差到连马化腾自己都不愿意用。
张小龙接手QQ邮箱后做的第一件事，就是收集用户的意见。他把官方邮箱中用户提出的意见分门别类，按人数排好序，让技术团队依次处理。
当时张小龙有句名言：“我不懂什么叫用户体验，我只知道解决问题。”用户嫌附件容量有限制，张小龙就推出超大附件；用户说垃圾邮件太多，张小龙就推出过滤功能；用户说没有陌生人社交，张小龙就推出“漂流瓶”。
这种做法看起来很蠢，但很符合产品逻辑。QQ邮箱最大的优势在于庞大的用户基数，有QQ引入流量，就不愁没人用。所以当你无法取悦所有人时，只要让一定比例的的固定人群满意，你的产品就成功了。
事实证明，张小龙是对的。经过功能的“暴力堆叠”，QQ邮箱成了中国最大的邮件服务商，被马化腾赞誉为腾讯唯二的“七星级产品”，另一个是他自己做出来的QQ。
“无剑胜有剑”
这第三重境界，便是人们熟知的“无剑胜有剑”了。即使是金庸小说中，能达到这一境界的人也屈指可数。而标志着张小龙步入最高境界的，是那个令他一战封神的产品——微信。
2011年的一天凌晨，喜欢熬夜的张小龙给马化腾发了一封邮件：将来打败QQ的，一定是移动社交软件，我们应该赶快开发。马化腾也还没睡，就回了四个字：马上就做。
此时的中国互联网已大不同于往日，你今天做出了什么新功能，第二天竞争对手就能立马做出个一模一样的。结果就是大家的产品都大同小异，充斥着一堆有用无用的功能。
面对这种环境，张小龙采取的措施是“删繁就简”。极简的注册方式，极简的界面，极简的功能，无一不体现了著名的“奥卡姆剃刀”原则：如无必要，勿增实体。
还有一次，微信的“摇一摇”功能推出后，马化腾给张小龙发了一个邮件：摇一摇真的很好，但要防止竞争对手抄袭。张小龙回复说：我们这个功能已经做到最简化，极简是无法被超越的。
渐渐地，这种极简的设计理念被推崇到极致，以致于现在张小龙做产品根本就不考虑用户体验了。没错，在张小龙看来，最好的用户体验就是没有体验，也就是所谓的“无剑胜有剑”。
张小龙曾在一次演讲中说：“每天都有一亿人教我做产品，五亿人吐槽我的产品做得不好。”是的，他当然清楚微信有种种不足，但他更清楚，即使如此，每天仍然有十亿人在用。
达到这种境界的张小龙，已经不必再为迎合、讨好用户煞费苦心了，他现在只需教用户用他的产品。实际上，他一直都是这么做的：教用户用“@”，教用户扫二维码，教用户把每天醒来第一件事是看微信当成一种习惯。习惯是最可怕的力量，在它的面前，再精巧的设计也显得无能为力。
所以，做产品的朋友，不要再把张小龙“十大原则”“三大戒律”奉为圭臬了，你产品做得不行，并不是因为你没按他说的去做，只是因为，你不是张小龙。
剑气纵横三万里，一剑光寒十九洲。世间能达到这般境界的，恐怕只有张小龙了吧。
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