企业社会责任案例
不仅仅是简单的公益活动或者是慈善活动，而是可以通过CSR项目为企业的区域内落地带来价值
乔纳森·加勒特（Jonathan Garrett，捷豹路虎全球企业社会责任总监）
编者按：
“2015年12月11日，由《汽车商业评论》和《汽车消费报告》主办、北京感恩公益基金会、中国扶贫基金会、中华社会救助基金会、捷豹路虎中国青少年梦想基金联合发起的2015第三届中国汽车社会责任论坛暨益轩奖颁奖典礼在京举办。捷豹路虎汽车贸易（上海）有限公司荣获2015中国汽车企业社会责任年度大奖益轩奖。捷豹路虎全球企业社会责任总监乔纳森·加勒特（Jonathan Garrett）在论坛中发表名为《全球企业社会责任案例分析》的主题演讲，以下是演讲全文，有删节。”
非常感谢主办方邀请我参加这个活动，这是我第一次在中国做演讲，能有这样的机会我感到非常高兴。下面跟大家分享一下捷豹路虎在企业社会责任方面一些经验。
捷豹路虎在过去五年时间里面经历了一系列的转型，利润率增长达到两位数，销量增加了三倍。公司的目标是能够为消费者提供延续终身的独特的汽车体验。
与此同时，企业社会责任是实现公司目标不可分割的一部分，我们意识到企业社会责任项目必须对改善环境产生影响，也注意到产品和业务运作都会对环境有所影响。
今天所讲内容主要从个人的角度来阐述一下全球企业社会责任的趋势和实践，然后再分享一下捷豹路虎在2013年推出全球企业社会责任策略之后学习到的一些经验。
捷豹路虎的经验就是要有一个宏伟的目标，然后对结果进行评估。不仅仅是金钱收益方面的问题，还需要对我们的一些经营项目产生的社会影响进行评估。
这是在一个全球框架下的地方性的落实，要有严格的管理和经验方向。这样可以带动员工参与的积极性，同时令企业社会责任形成一个整体性的策略。
从目前捷豹路虎启动的项目看，捷豹路虎将CSR当做一项战略长期运作。
除了针对一些突发事件（如地震灾难）进行大额捐款之外，捷豹路虎还在多个公益领域进行细致的投入，形成长期发展的链式效益。目前从项目的执行效果上看，都取得了不错的反馈。
“捷豹路虎中国青少年梦想基金”重点关注国内青少年儿童的成长与发展，捷豹路虎将在三年内将向该基金投入5000万元；
捷豹路虎联合宋庆龄基金会、云南省卫计委，及众多医疗专家，在云南地区完成了30000名青少年的免费视力筛查，并已为有视力问题的孩子们免费配置了具有矫正功能的眼镜，针对重点患儿开展了矫正手术及训练治疗。
在体育方面也投入巨大，捷豹路虎的青少年的足球项目已经在北京和上海落地。“捷豹路虎中国青少年梦想基金”成立三年时间，公司希望能够借此增强团队的精神，同时影响和帮助更多的青少年。
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定义是什么
每个人对CSR的理解都不一样。英国也是如此。企业社会责任的定义确实很多，对它的解释也很多，这样容易造成混淆和困惑。
早些时候人们认为企业社会责任就是做慈善和公益工作，但这只是对企业社会责任一个比较传统的认识，先锋概念将固有理解向前推进了很大一段距离。
企业社会责任不仅仅是简单的公益活动或者是慈善活动，更深层次的理解就是我们刚才谈到过所谓的共享的价值、分享价值。
捷豹路虎的很多企业社会责任项目都能够为区域内的项目落地带来利益。
无论在世界任何地方，教育都是可以作出贡献的领域。企业都希望拥有才华横溢的工程师和优秀的技术工人，吸引到更多的人才，才能够更好的生产汽车，这就是价值。
同时，服务也非常重要，原来的志愿服务就是带一些人去造一所小学，或者提供一些公益服务。
现在我们在做志愿服务的时候能够让员工更多的使用一些专业技术，比如让工程师提供免费的工程服务，从而实现从团队建设志愿活动到以技能为基础的方法以及员工发展的转变，特别是让个人在社区实践中能够提升他们的工程技术的能力，同时也能造福于社会所在的居住环境。
无论称其为为企业责任、社会责任还是可持续性，在全世界范围内形成的相同理解是：一个公司长期的商业成功与社会责任、环境管理与企业伦理密不可分。
捷豹路虎全球首席执行官施韦德博士（Dr. Ralf Speth）在2014年在英国伦敦提出了全新的企业社会发展的理念和发展的趋势。企业社会责任具有创新性，不局限于准则方案以及特定原则。
企业间不再满足于固步自封，或者进行单一的对接。不仅限于商业资源，而是在特殊贡献与核心竞争力上实现企业与企业间的合作。希望未来通过企业社会责任的实践为社会带来更多企业就业的机会。
另外，维护客户也非常重要。举例来说，英国有一家天然气能源公司，他们有一个呼叫中心，他们项目就是让每一个呼叫中心的员工和每个月与自己客户进行20分钟左右的对话，以便更好地了解他们的需求。这样一个对话可以让员工带动客户参与到项目中去。
不仅如此，技术本身的革新和革命，用大数据达到更好的公益目的也是捷豹路虎非常重视的企业社会责任的开展。
CSR、汽车和互联网的关系同样密不可分，车联网正在兴起，人们开车的时候不愿与外界脱离联系。
根据研究表明，如果驾驶者在道路上行驶时，可以对道路状况进行检测，并将问题区域和可能造成的安全隐患进行报告，通过车联网技术迅速的传送至后台，随后进行大数据的整合分析，可以说这是为了达到更为宏大的社会公益目的而形成的具体举措。
用大数据来达到更好的社会公益目的，个人认为是全球企业社会责任方面的发展趋势和实践。我相信捷豹路虎未来将会利用更多大数据驱动来推动发展。
2
学到了什么
从2013年开始打造全球性框架以来，为了更好地将框架的每一个地方加以管理和落实，以及每一个流程可以顺利向前推进，共有三个相关主题：
1、教育与人才；
2、福利与健康； 3、设计与科技；
我们发现，对这些影响进行评估是非常重要的，所以我们放眼世界，设立了充满雄心壮志的目标。捷豹路虎的近40个CSR项目在25个国家陆续开展，我们希望从2013到2020/21年能够让1200万人获益。
同时要对结果进行衡量，一方面要看投的资金多少，另一方面还要看资金是否产生实际效益，通过实实在在的测量方式，了解是否在当地形成就业机会，并产生足够的社会效益。
我们通过在全球开展合作的方式将企业社会责任融入到所一切工作之中，并且希望借此推进科学技术工程等各个方面的教育。
举例来说，正是得益于捷豹路虎引擎技术的研发，使它能够更好的推动在教育方面的进步。也正是在学校当中推广汽车发动机技术研发和革新的一些小组讨论，激发了新一轮对于数学和工程技术方面教育的重视。
有一个案例是关于肯尼亚洁净水源的项目。该项目的宗旨就是让每一位地球人让享受到洁净的生活方式。于是我们在员工中举办了一个竞赛，让他们阐述参加此次活动的目的以及将如何运用所掌握的能力和可持续发展技术推动这个项目的实施。
最终有十个员工脱颖而出，到肯尼亚共同参与当地清洁水源公益项目。一方面可以为当地的居民提供洁净的水源，和当地的居民开展近距离的接触，同时能够在当地通过接触和交流培养自己的领导力。差不多有五千个当地肯尼亚人民受益于洁净水源的项目，
以上是捷豹路虎在企业社会责任方面的若干实践，它的确证明了一点，那就是我们正不遗余力的通过企业实践来提升企业社会责任的重要性。
虽然我们开展了很多项工作，仍意识到发展CSR之路漫漫，因此我们应该用心对待每一个企业社会责任的项目，努力做得更好。
有效的CSR策略：
宏伟目标
结果评估
全球框架下的地方性落实
严格管理与经验分享
共享价值以及与我们业务的相关性
带动员工参与
整合一体化
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