问卷设计思路怎么写？
一、问卷投放
1.1 确定调研目的和投放人群
调研方法有很多，尤其是在互联网环境下，收集数据的手段变多了，问卷调研的优势在哪里，什么情况下应该使用问卷调研呢？问卷的优点是：可以在短时间内搜集大量的数据，且人力成本较低。在互联网领域，使用问卷调研的场景主要有以下几种：
（1）验证需求强度和场景以设计出更合理的功能
工作中通过其他方式发现了一些需求点，逻辑推导可行，继而通过问卷做个定量调研，了解需求的场景辅助设计。
如：地图上线骑行导航之前有很多用户提建议要求上线骑行功能，但是哪些功能优先级更高？最核心用户群是谁是外送人员么？用户最关心什么信息？这些光靠猜是不够的，通过问卷可以得到更切实的结论。
如keep在18年5月份的时候提前调研用户对于短视频的态度，10月的时候上线了该功能，最近又在调研live打赏功能，调研结果如何就看之后会不会上线了。
不过在功能上线之前做调研可能会涉及到保密问题，能否做调研还需要结合整体环境来判断。
（2）主动收集使用者的感受，不依赖于反馈系统
1. 有些功能没有明显的反馈渠道，用户有想法但不知道去哪里反馈，当设计者想要了解用户使用情况时会缺乏参考资料；
2. 产品有明显反馈渠道，但用户遇明显的痛点才来反馈，只有一丢丢不爽的时候，一般都懒得反馈，可设计者需要了解这些“小不爽”来打磨产品；
3. 有时候产品刚上线或经过几轮迭代，设计者不仅需要看数据，也需要了解用户对产品的主观感受，感知到功能没、用过没、喜不喜欢。
如：华为每次更新新系统后都会发送小调研收集问题，两个题目，一个是满意度，一个期望改进的建议，简单直接快速。
（3）通过问卷招募用户
想做用户调研（焦点小组、深访等），如果不通过外包公司招募，就需要自己设计招募问卷，筛选符合要求的用户。如之前高德地图招募用户，主要说明活动具体事宜和关键的筛选因素。
（4）了解行为和场景，在大数据无法体现或获取数据的成本太高时用
设计者需要了解用户是在什么样的环境下怎么用产品，为后续的设计提供依据，但有些信息很难在数据上体现；比如骑行导航刚上线时，设计者期望知道用户是怎么用地图的，看屏幕为主还是听语音为主。系统的息屏数据和静音数据很难拿到，因此用问卷的方式来获取。
（5）了解行业、市场的情况（这类调研通常与第三方公司合作进行，国内调研公司的官网上有很多实例报告，不详述了）
调研目的确定后，调研群体也就明确了，关键是如何触达这些用户呢？
1.2 找到触达用户的方法
生活中会在各种地方遇到问卷调研：体检单上附带着纸质的满意度问卷；收到航空公司的电话回访；逛商场有人拿着iPad请你回答品牌偏好问卷；买了冰箱到货后上面贴着满意度调研的二维码；邮箱里还会收到一些网站的调研。
当用户与服务有触点时，可以抓紧这些触点邀请用户参与调研，此外还可以通过用户留下的联系方式邀请用户，对于互联网产品也不例外。
（1）在APP/网站内投放问卷（最普遍）
1. APP内有运营位，可以在这些位置上投放传统的问卷邀请（纯文本的、banner+文本的都可以）
优点：回收量大；用户对本APP的印象鲜活；可以通过后台筛选投放的用户群体，比如通过人口学信息/设备信息圈定人群，或通过行为经验圈定人群（如：最近三个月使用过骑行导航的用户）
缺点:低活跃群体的触达率特别低。
2. 还有一种短小快速的调研方式，在某个行为之后触发调研模块，很适合收集特定场景的信息。不过该方法需要在包里添加代码，实现成本高。如搜狗地图导航结束页，keep中途退出课程，都会弹出调研模块
（2）通过联系方式投放，短信、邮件发送邀请链接；qq、微信群、论坛发起问卷调研
1. 大量的短信投放有一定的费用成本，而且对用户有打扰，在投放前可以先“预投放一轮”，估计一下回收量。
2. 邮件投放可能会被屏蔽为“垃圾邮件”，因此投放出去之后要观察一段时间，确保有回收率，如果回收率非常低，则需要考虑其他渠道。
3. 在产品的qq群、论坛投放，来填答问卷的很可能是产品的深度用户，该类用户与普通用户对产品的熟悉程度有差异，需考虑到样本偏差。
（3）购买/置换三方渠道：
仅通过产品自身的渠道，很难接触到沉默和竞品用户，购买第三方的渠道是常规方式，市调公司、问卷公司都有自己的问卷广场和用户社区，大部分都有该类服务。
此外还可以扩展多样的渠道合作（和投放广告是一个道理，找准目标群体），比如想了解足球用户的特点喜好，可以在足球类的视频网站上挂问卷；比如招募学生群体可以去高校的BBS上发帖；如某奢侈品APP想了解大众对各奢侈品牌的印象，找FT网合作投放了问卷。
1.3 确定投放时间和样本量
（1）投放时间
投放多久主要是看渠道的回收量，等收回量够了就可以停止了，通过联系方式投放等待的时间比较长，（在做调研规划的时候要考虑到时间成本）。
如果是APP内投放，尽量选APP日活高的时候投回收更快，比如抖音明显在节假日期间使用量更高，投放问卷就可以选周末，两天回收量就够了。如果问卷复杂，可以选在半夜上线问卷，在后台监控收上来的问卷数据有无漏洞，因为半夜使用APP的人少，即使有问题还有补救的机会。
还需要注意的一点，有些APP的使用人群与时间强相关，就要考虑到投放时长。比如在地图内投问卷，有很多是凌晨半夜填答的，一开始我就纳闷什么用户大半夜的跑来答问卷啊，后来分析了数据发现两类用户：国外用户、夜车司机。所以在地图内投放的问卷，如果晚上发出去，早晨一看数据量够了就暂停了，那样本一定是偏的。
（2）样本量
设计问卷调查的8个技巧？
1、根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料；
2、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选； 3、用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，做出准确的界定；
4、根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法；
5、设计调查问卷，将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷；
6、发放调查问卷，通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的；
7、回收调查问卷；
8、进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。
如何设计一份调查问卷？
1、调查问卷的目的一定要明确。调查问卷的目的一般在设计调查问卷的问题的时候就会提前想好，且问卷当中的问题也是主要围绕目的而展开的，没有目的的调查问卷是没有实际意义的。
2、调查对象。一般也被称为样本对象，主要是在做问卷调查之前，做好样本的调查范围，这样才能够有针对性的来对样本对象来展开调查，不会因为样本的偏差而导致输出结果的偏差。
3、调查方式。总体来说分为网络调查以及线下调查。关于网络调查，在自己做好调查问卷之后，可以通过个人博客、微博、微信、朋友圈、论坛、贴吧等社交工具来进行调查，线下问卷调查则一般会采用纸质的形式，但是这种方式一方面成本高，另一方面回收率相对来说比较低。
4、问卷题目的设置。也就是问卷内容的设计，内容题目形式方面一般都会采用选择题的形式，如果自己有需求，可以再问题的最后附上一个选答题，但是最终的时候会发现，被调查者填写开放性的问题很少，而问题内容则一般会涉及到被调查者与自己设计产品的一些相关性的问题，且内容设计与调查目的息息相关。
5、问卷问题的可统计性以及可筛选性设计。问卷调查本身就是属于定量分析的一种分析类型，所以问卷在用户填写完成并收集上来之后，最好能够按照自己设计的目的来进行问题的筛选汇总，比如，最简单的，男女生在对自己设计的产品的颜色方面的喜好倾向问题。
调查问卷制作方法？
1设计好调查问卷的目的和内容这一点也就是要把相关的规定和信息要明确。对那些直接参与设计的的人员来讲，要详细的了解本项问卷的目的和内容，将问题条理化、具体化和可操作化。
2、搜集相关的资料要想把问卷调查设计好，在做问卷调查前还要做些充足的准备。因为问卷调查不仅仅是答题和整理信息这样简单的事情，它还需要系统化，需要我们在做调查前做好各项准备工作，包括素材的丰富和对研究问题的知识准备。
3、掌握好调查问卷的类型不一样的调查形式在调查中会得到不一样的结果。为此在调查时我们要根据调查问卷的内容和要求，要充分考虑到调查问卷的类型。
4、明确答题的主要内容在确立了答题的方法和类型后，我们就要根据具体要求细化答题内容，这是一项非常重要的环节，因为答题的内容是我们进行调查的关键，也是对调查相关的内容进行划分区间的一项重要工作。
5、把握答题的结构也就是说我们要把调查问卷设计为封闭性的设计还是开放性的设计。
6、做好问题的措辞一字一意，一句一章要条理清楚，为此在对问题进行表述时一定要做好精准性，使被调查者一看就能知道其中的关键所在。
7、安排答案的次序在设计时一定要对答案的次序进行合理的设计和安排，这里要说明的是，如果不是选择答案，而是开放性的填写性调查，还需要对答案进行区间处理。
8、确定格式和版面。
9、拟定问卷的初稿。
10、制作问卷。
设计调查问卷的一般步骤？
问卷设计七个步骤
1、根据研究目的与假设，收集所需要的资料
2、确定问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑
3、列出标题和各部分项目
4、征求意见，修订项目
5、试测，以30-50人为试测样本，求出信度、效度
6、进行项目分析，重新修订
7、正式测试
2 问卷设计的步骤及注意事项？
一、界定研究目的或者调查目的，只有界定了调查问卷要达到的目的，才能有效判断问卷应该询问哪些问题。目的不明确可能产生的不良后果是，该搜集的信息没有问，问的问题又没有用。
二、根据研究目的，确定需要搜集哪些信息。这个过程可以通过文献阅读完成，也可以通过访谈调研完成，当然也可以是两者结合。
三、确定了需要搜集哪些信息以后，分析能够反映这些信息的指标。指标一般是指那些可以测量的因素。
四、根据指标设计问卷的具体问题。具体的问题设计有很多注意事项，比如没有歧义，含义单一，易于回答，被调查者不会有顾虑，选项设置满足完备性、互斥性、有区分度、间距合理、测量角度统一等等。
五、在设计好了独立的问题以后，按照一定的逻辑顺序把问题整合成一份调查问卷。问题的编排顺序一般遵循先易后难、先重要后次要、先客观后主观，先平常后敏感等原则，内容相近的题目相对集中。一份完整的调查问卷一般包含以下几个方面：题目、卷首语、指导语、问题与选项、致谢等等。
